*Por: Dr. João Ribeiro, Médico Consultor da RD Saúde, corporação membro do Cubo Itaú
O sistema de saúde brasileiro enfrenta muitos desafios e um dos motivos é o incremento da expectativa de vida e o consequente envelhecimento da população. Mais do que lidar com a possível perda de qualidade de vida em função do aumento de doenças crônicas, de casos câncer e de problemas de saúde mental, a mudança no padrão demográfico requer mudanças nos cuidados, na gestão e no financiamento da saúde. A matemática é simples: se há menos trabalhadores contribuindo e mais pessoas utilizando os serviços público e privado, cria-se um déficit preocupante.
Ainda que tenha um modelo bem desenhado e reconhecido internacionalmente, o SUS enfrenta obstáculos para evoluir e atender, com qualidade, à totalidade da população que se transforma no Brasil. O desafio também está presente no setor privado, uma vez que os planos de saúde enfrentam um aumento significativo da sinistralidade. Esse cenário abre uma oportunidade para o investimento em atenção primária em saúde, levando-se em conta questões de menor complexidade envolvendo o autocuidado e o que mais é necessário para um bom gerenciamento da própria saúde. Tal contexto tem total aderência com o papel das farmácias e os impactos que podem ser gerados pela inovação e por redes de cooperação entre os agentes da saúde.
Do ponto de vista prático, a farmácia tem vocação para identificar e realizar cuidados primários, contribuindo para a resolução de questões que podem corresponder a quase 80% dos casos que não precisariam de atendimento emergencial. Com grande capilaridade, há uma oferta importante de farmácias e profissionais que nela atuam, em especial, de farmacêuticos. Basta dar uma volta pelas cidades e notamos que há muitas opções a poucas quadras de distância das áreas residenciais. Como acontecia no passado, principalmente nas pequenas cidades, é altamente viável e promissor retomar o protagonismo dos farmacêuticos, de modo que a população tenha neles um ponto focal de orientação e suporte técnico nas frentes de saúde e bem-estar.
Para se ter uma ideia, vale dizer que uma única unidade física de farmácia pode atender entre 6 e 8 mil pessoas do seu entorno. Isso, somada à capilaridade das farmácias no território nacional, indica um grande potencial para que desempenhem um papel nuclear na área da saúde quando pensamos em casos de baixa complexidade.
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Para se integrar de forma plena no ecossistema de atendimento à saúde, o setor deve direcionar seus esforços ao paciente e à cooperação com os demais segmentos do mercado. E, com isso, num primeiro momento, recuperar o conceito do “seu” farmacêutico (assim como existe o seu psicólogo, o seu médico, o seu dentista), agente capaz de guiar as pessoas com segurança durante a resolução das queixas simples de atenção em saúde. Em seguida, conhecer individualmente o grupo de pessoas que frequenta com regularidade a mesma loja física, para lidar com suas questões de saúde ao longo do tempo, e, no momento certo, direcionar o atendimento e fornecer informações para os elos seguintes do ecossistema de saúde.
Há bons exemplos no segmento de farmácias de pilotos, aquisições, para impulsionar e acelerar a inovação e facilitar as conexões com investidores e startups. O momento atual é de muita execução para se criar uma base sólida e alcançar novos patamares.
Tudo isso, é claro, precisa ser conduzido seguindo algumas premissas. Em primeiro lugar, é necessário construir soluções que realmente sejam centradas e gerem valor para as pessoas. Além disso, lidar com a saúde física e mental dos cidadãos exige uma execução de excelência, sem espaço para o improviso. O espírito de cooperação deve estar acima da competição entre os agentes, independentemente do nível e do papel que ocupam no sistema de saúde.
A farmácia do futuro é aquela que irá cumprir plenamente a sua vocação de estar próxima e conhecer 100% das necessidades das pessoas, coexistindo junto aos demais agentes do complexo ecossistema de saúde. Mais do que um espaço para o consumo de itens necessários para a saúde e o autocuidado, trata-se de uma importante unidade para a cooperação com os mais variados parceiros interessados em promover a inovação em nome do resgate de um nobre propósito: estar ao lado e cuidar das pessoas.
