Seguradoras apostam em parcerias com startups para inovar

Inovação é um elemento estratégico para qualquer companhia atualmente, e as startups são fortes concorrentes das empresas tradicionais nesse quesito. Mas enquanto alguns setores tentam combater as novidades – alô, empresas de benefícios –, o mercado de seguros tem ido na direção contrária, aliando-se aos novos players e às startups para inovar de maneira eficiente.

“Há algum tempo, essa parceria com as startups era vista de forma experimental, mas hoje em dia é algo que se vê com bastante naturalidade na nossa estratégia do dia a dia”, conta Guilherme Jun Haraguchi, superintendente executivo de Inovação do Grupo Bradesco Seguros. “Ainda mais em um mercado complexo como o nosso, que trata desde o nascimento até o último momento de vida do segurado. Seria muita pretensão achar que a gente teria as soluções para todas as necessidades dos nossos clientes, tendo um rol tão grande de produtos”.

André Vasco, diretor de Serviços às Associadas da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), afirma que a inovação permite a criação de vantagens competitivas, impulsionando o crescimento e a sustentabilidade dos negócios. Segundo ele, a necessidade de investir em tecnologia foi intensificada com a pandemia da Covid-19, quando as seguradoras aderiram ainda mais aos processos de digitalização, permitindo, por exemplo, que notificações e até vistorias fossem realizadas de forma virtual, prática que permaneceu até hoje.

O porta-voz da Bradesco Seguros também ressalta que o programa de inovação aberta ganhou mais tração com a pandemia, e que vem crescendo conforme o próprio ecossistema de startups se desenvolve. “O programa ganhou força nos últimos cinco anos. Já prospectamos mais de 400 possíveis soluções e hoje podemos dizer que temos inovações implementadas em todas as áreas da empresa que são fruto de colaborações com startups, inclusive no processo de comercialização e no pós-venda”, afirma.

Tendência de mercado

Analista da Levante Corp especializado em seguros, Matheus Nascimento explica que as seguradoras que investem em inovação tendem a registrar crescimento mais acelerado. Para ele, os programas de inovação aberta são hoje um dos principais diferenciais competitivos dessas companhias.

“Essas companhias se aproveitam do tamanho delas no mercado para abarcar novas empresas que podem agregar valor. São business que têm um potencial enorme de geração de receita, e a parceria agiliza muito o processo. Se a empresa fosse desenvolver aquela inovação por conta própria teria que fazer recrutamento, estudar mercado, a curva de rentabilidade seria mais longa”, explica o analista.

Entre as seguradoras que possuem programas de inovação aberta, ou seja, de parcerias com as startups, estão a Porto Seguro e a Brasilseg, do grupo BB Seguros. Não por acaso, ambas são negociadas na bolsa de valores brasileiras, a B3.

“As empresas listadas em bolsa precisam ter um certo nível de capitalização, de forma que seu volume financeiro acaba sendo mais alto que o dos pares não listados. Além disso, elas também têm que cumprir certas exigências de governança. O fato de essas duas empresas investirem em inovação aberta é positivo para o mercado porque acaba ditando uma tendência”, aponta Matheus.

IA e tokenização

A Porto criou a Oxigênio Aceleradora em 2016, e desde então já realizou 18 ciclos de aceleração, além de maratonas de inovação e gincanas tech. Atualmente, a seguradora faz cerca de cinco a seis acelerações por ano, e para cada uma recebe cerca de 300 inscrições, como conta Maurício Martinez, gerente de Pesquisa e Desenvolvimento da Porto e Oxigênio.  

Hoje, a Porto é divida em quatro verticais, para além da holding (Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço), o que exige soluções inovadoras nas mais variadas frentes. “A Porto não é só uma seguradora, temos 28 empresas. Tem cartão de crédito, consórcio, a gente arruma aquecedor, instala ar-condicionado, faz gerenciamento de guincho. Tudo que possa imaginar, a gente tem. A gente se coloca cada vez mais como uma life tech. Então tem espaço para startups de todos os segmentos, não apenas insurtechs”, ressalta Maurício.