Com série A à vista, Kuppi quer dar mais autonomia ao delivery dos restaurantes

Matheus Nager se define como um empreendedor de segunda viagem. Em 2017, ele fundou a Bom Cupom, uma franquia de cupons de descontos físicos para usar em mercados, farmácias e padarias de bairro. Três anos depois, ele fez um spin-off do negócio, motivado pelas restrições e fechamento dos comércios locais.

“A pandemia foi catastrófica para o comércio local. O franqueado não conseguia vender e não deu tempo de segurarmos as pontas”, revela Matheus, em entrevista ao Startups. Em alguns meses, a Bom Cupom deixou de ser a 3ª maior franquia do Brasil – na categoria comunicação, informática e eletrônicos da Associação Brasileira de Franchising (ABF) – e teve que enfrentar uma situação complicada. Sem abrir números, Matheus conta que em 2020 a empresa perdeu mais franquias do que ganhou em 2019. 

Ele define a mudança como radical. “Decidimos buscar outras oportunidades. Conversando com os clientes, a maioria de pequenos e médios restaurantes, percebemos uma insatisfação muito grande em relação à dependência exclusiva do iFood, principalmente pelas taxas de comissão”, diz o empreendedor. Daí nasceu a Kuppi, uma plataforma criada para dar mais autonomia às operações de delivery, sem taxas.

A primeira solução foi um cardápio digital, mas logo Matheus viu que ele sozinho não era suficiente. É uma área com muitos concorrentes, como a InstaDelivery, oimenu e Goomer. Mas a questão não é só essa. Segundo o executivo, o grande desafio dos clientes é gerar novas vendas, principalmente em canais paralelos ao do gigante de delivery – e o cardápio digital em si não faz isso. A Kuppi decidiu, então, ajudar os restaurantes a criarem uma máquina de vendas própria.

Para isso, criou uma gerente virtual que automatiza o marketing digital e faz o atendimento pelo WhatsApp, via chatbot. O estabelecimento pode importar todo o cardápio do iFood em 30 segundos para não ter que recriar o menu item por item. E o gerente tem acesso a uma plataforma com dashboards e relatórios de gestão da saúde financeira do negócio, e a possibilidade de criar anúncios patrocinados no automático e trazer vendas direto do Instagram e Facebook.

Brigando com o gigante

Embora seja uma alternativa às vendas pelo iFood, Matheus diz que “operacionalmente falando, a startup se posiciona como um complementar”. “Quem comprou essa briga foi os restaurantes. Com ou sem a Kuppi, eles já usam o WhatsApp e o Instagram para vender porque sabem que não podem ser 100% dependentes do iFood. Mas eles não conseguem extrair o melhor desses canais porque não têm ajuda – a Kuppi chega para maximizar esse potencial”, afirma.