Loggi contrata, demite e fala em "cortes pontuais" para ampliar eficiência

Em maio, a Loggi anunciou seu primeiro grande movimento estratégico depois dos ajustes em sua operação, lançando um novo braço de atuação, o Loggi Fácil, para pessoas físicas e pequenas empresas receberem e enviarem pacotes para todo o Brasil agendando a coleta pelo aplicativo. Agora, mais uma mudança importante: o unicórnio de logística fez uma reestruturação interna com o objetivo de ampliar a eficiência de seu atendimento.

A estratégia envolveu contratações e também demissões. “A Loggi esclarece que, nos últimos meses, conduziu um trabalho para aprimorar suas operações nas áreas de Experiência do Cliente. O objetivo foi ampliar a eficiência do atendimento para acompanhar o movimento de crescimento da empresa e manter os mesmos índices de qualidade nas tratativas realizadas. Para adequar o escopo do time às novas necessidades da área, contratamos, entre agosto e setembro, mais de 30 pessoas com escopo mais conectado ao novo cenário”, disse a empresa, em comunicado.

Segundo apurou o Startups, os novos funcionários substituíram o time de analistas da companhia, o que implicou na demissão de aproximadamente 50 profissionais. “Houve uma contratação em massa de assistentes. Informaram que as contratações seriam apenas para suprir o fluxo da Black Friday, mas acabaram sendo por corte de gastos com os analistas, que tinham um salário maior”, disse uma fonte ouvida pela reportagem.