"Desleais são as incumbentes", diz executivo da Swile sobre processo das gigantes de benefícios

A melhor defesa é o ataque. Não sei quem é o autor desta frase, mas pelo jeito a Swile resolveu seguir esta linha de pensamento para responder ao recente processo que as startups de benefícios tomaram da Associação Brasileira das Empresas de Benefícios ao Trabalhador (ABBT), que representa empresas como Sodexo, Alelo e Ticket – e que acusa empresas como a Swile, Caju, Flash e outras de concorrência desleal.

A ação da ABBT alega que as empresas representadas pela entidade operam benefícios por meio do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), e que as startups estariam atuando de forma ilegal no programa, pois utilizam o “arranjo aberto” de pagamento, trocando as bandeiras exclusivas usadas pelos players tradicionais por bandeiras mais difundidas como Visa ou Mastercard, aceitas em mais estabelecimentos.

“Desleais são as incumbentes”, dispara Júlio Brito, general manager da Swile no Brasil, em entrevista exclusiva ao Startups. Mas a cutucada de Júlio não fica apenas no discurso. A Swile resolveu levar a provocação a público, em uma campanha publicitária com tom bem-humorada.

Com o nome “Exposed”, a campanha fala sobre o que está por trás dos interesses das grandes empresas de vale tradicional, e questiona o motivo de cartões de benefícios flexíveis incomodarem tanto as companhias tradicionais. “Se inovar é motivo de incômodo, a Swile garante que continuará incomodando”, diz a empresa no comercial.

Segundo Júlio, a ideia da campanha foi pensada ao ver a reação do público ao processo movido pelas grandes do setor. “A campanha é uma resposta bem humorada ao absurdo da situação, e o público percebeu que, em vez de também inovar, nossos concorrentes resolveram ir para a justiça. É um ato de desespero, pois viram que estão ficando para trás e não vão sobrevier nessa onda de ganhar muito dinheiro e manter milhões de clientes”, alfineta Júlio, ele mesmo um veterano do setor de benefícios – foi diretor da Alelo por sete anos, antes de ir para a Swile.

Tanto a Swile quanto outras empresas do setor entraram com recurso contra a ação da ABBT, mas segundo Júlio, todas as empresas estão atuando dentro da legislação. “O mercado de benefícios no Brasil conta com apenas quatro empresas tradicionais, que detêm cerca de 85% dos cartões. Chega a ser absurdo falarem em concorrência desleal”, afirma Julio.

De acordo com o executivo, a manobra das grandes do setor se assemelha ao que Uber recebeu uma década atrás quando entrou no mercado, virando alvo de associações de taxistas e até mesmo de prefeituras. Entretanto, para Júlio, as incumbentes deveriam se espelhar na reação dos grandes bancos a fintechs como o Nubank. “Eles se mexeram para competir na mesma arena, que é a tecnológica e de experiência, e não entrar com ação na justiça contra quem tem uma pequena participação nesse mercado”, pondera. A exceção talvez tenha sido o GuiaBolso, que sofreu uma ação do Bradesco. A fintech acabou ganhando o processo, mas já era tarde e o momento deles tinha passado.

Concorrência desleal?

Perguntado sobre como as incumbentes são desleais na concorrência com as startups de benefícios, Júlio faz menção a uma recente mudança no PAT, que veta o chamado rebate, uma prática utilizada pelas empresas fornecedoras de cartões de benefícios tradicionais, que concediam descontos às empresas na hora de fechar contratos.

Contudo, segundo revela o general manager, a prática não deixou de acontecer, mas as grandes empresas estão encontrando formas criativas de driblar a proibição. “Eles estão burlando a lei. Eles estão pagando festinha de final de ano, eles estão hoje pagando plano de saúde para os RHs”, afirma Júlio.