Fiibo evolui marketplace para ser Mercado Livre de saúde e bem-estar

“O mercado da saúde é o único que ainda não tinha um marketplace multi-produto que conectasse todo o mercado”, dispara o cardiologista Ítalo Martins, em entrevista ao Startups. A inquietação  ao se deparar com um mercado complexo, fragmentado e pouco acessível para a maioria dos brasileiros fez com que ele decidisse criar a Fiibo, healthtech fundada em 2022 que opera como uma multiplataforma de saúde e bem-estar, conectando planos de saúde, consultas, farmácias, exames, procedimentos e outras iniciativas em um único lugar.

“Todo mundo gostaria de ter um Mercado Livre da saúde, um lugar onde qualquer pessoa pudesse comprar tudo aquilo que fosse necessário para promover a sua saúde e o seu bem-estar, de forma fácil e simplificada. É algo que empodera o cliente final”, observa Ítalo, médico doutor pela FMUSP com passagem no mundo dos negócios após ter liderado as operadoras Free Life Saúde, LIV Saúde e InterBrasil Saúde.

Os primeiros passos da healthtech foram no mercado de benefícios corporativos, ao criar um vale-saúde que funciona de forma similar ao vale-alimentação ou vale-refeição. As empresas podem definir valores mensais para disponibilizar para o colaborador, e os funcionários podem utilizar os créditos na plataforma da Fiibo da forma que desejarem. “Startups como Flash e Caju apostaram nos benefícios flexíveis há cerca de cinco anos, mas ninguém havia conseguido fazer isso para o setor da saúde”, explica Ítalo.

O marketplace da Fiibo conta com mais de 1.300 produtos em nove categorias como planos de saúde e odontológicos, medicamentos, estética, telemedicina, entre outros serviços como Wellhub (ex-Gympass) e Zenklub, de terapia online. A proposta, segundo o CEO da startup, é oferecer um acesso prático e personalizado para que os usuários cuidem da saúde de forma abrangente. “A pessoa tem um valor a cada mês e escolhe como quer gastá-lo – escolher o seu plano de saúde, se quer um atendimento por telemedicina ou não, pegar desconto em farmácias, entre outras soluções, o que aumenta a satisfação e o engajamento. 

Modelo de negócios

As startups de benefícios flexíveis têm enfrentado alguns desafios no mercado, principalmente relacionado à briga com as incubentes. No início do ano, a Justiça paulista condenou startups de benefícios flexíveis a pagarem uma indenização às companhias tradicionais do segmento. O processo foi movido pela Associação Brasileira das Empresas de Benefícios ao Trabalhador (ABBT), que representa gigantes como Sodexo, Alelo e Ticket, acusando startups como Flash, Swile, Caju e iFood Benefícios de concorrência desleal. 

Mais recentemente, as startups foram ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) para que a autarquia investigue práticas anticoncorrenciais, alegando que práticas de rebate, proibido por lei, seguem sendo feitas sob a forma de “serviços de valor agregado”.

Embora a Fiibo utilize a lógica dos benefícios flexíveis em seu vale-saúde, Ítalo acredita que a healthtech startup não vai enfrentar uma oposição como ocorreu com as outras startups. “Há uma grande diferença. Iniciativas como Flash e Caju substituem um modelo de rede fechada pela rede aberta. Já a Fiibo não ocupa o lugar de ninguém; apenas facilita o trabalho de todo mundo. É uma plataforma multi-produto em que todos os players de saúde podem atuar e oferecer seus produtos. A gente cria um novo canal para os corretores e fornecedores de saúde, que usam nosso marketplace para atrair novos clientes e vender. E, como qualquer marketplace, empoderamos o cliente na outra ponta”, pontua.