Minds levanta R$ 1,5 mi para popularizar autenticação por voz

A Minds Digital, IDtech que desenvolveu uma solução proprietária de biometria de voz e prevenção à fraudes, quer reunir todas as vozes dos brasileiros em um grande sistema de autenticação e segurança. Para caminhar nessa direção, a startups acabou de fechar um rodada seed de R$ 1,5 milhão com a BR Angels.

Com o cheque, o plano da Minds é dar um maior impulso às suas áreas de produto, comercial e marketing, assim como utilizar a rede de contatos da BR Angels para abrir portas junto a clientes corporativos, em áreas como finanças, telecom e varejo. O objetivo é colocar estas grandes empresas para utilizar a solução de identificação e autenticação por voz em seus canais de atendimento – como call centers, apps e até mesmo o WhatsApp.

“Esse ano nosso objetivo é inserir nossa tecnologia em 8 a 10 grandes clientes enterprise e chegar em dezembro com 1 bilhão de requisições na plataforma – atualmente já estamos com 300 milhões”, explica Marcelo Peixoto, fundador e presidente da Minds.

O foco inicial nas grandes empresas tem um motivo: gerar volume na sua base de vozes e aprimorar ainda mais seu algoritmo de verificação. Algo como um enorme registro de cartório com assinaturas verificadas – apenas trocando a assinatura escrita por assinaturas vocais.

Segundo Marcelo, a criação dessa base abrangente de vozes poderá ser feita de duas formas: uma é fazer um cadastro das vozes dos clientes a partir de cada novo contato, algo que leva mais tempo. A outra, em casos de empresas que já possuem registros telefônicos dos clientes, é utilizar as gravações para extrair as “assinaturas vocais” dos clientes e assim enriquecer rapidamente a base cadastrada. “É um processo que conseguimos fazer em 3 a 4 semanas, dependendo do cliente”, explicando como o algoritmo da Minds pode fazer esse serviço.

Em 2021, a IDtech registrou um crescimento de 52% de sua operação. Apesar de não abrir números de receita, a projeção agora é alcançar um crescimento três vezes maior, com foco na experiência do usuário e em melhorias na plataforma. Uma das apostas é a chamada liveness detection, que será usada para identificar se a voz da pessoa foi gravada ou clonada por meio da inteligência artificial, ou se realmente é a pessoa que está do outro lado da linha.

Diferentes canais

O investimento chega em paralelo com o lançamento de 3 produtos distintos, oferecidos no formato de serviço (SaaS) e baseados na mesma tecnologia de identificação: Minds for WhatsApp, Minds for App e Minds for Call Center. Os nomes são autoexplicativos, e segundo o CEO, eles vão ao encontro de uma tendência ainda forte no mercado, em que o atendimento via voz ainda é um dos mais utilizados.

“Os call centers são um grande foco para nós. Na pandemia houve uma explosão do uso destes canais, assim como um boom de vazamentos de dados e casos de fraudes. Com isso, se buscou uma forma mais eficaz de estancar estas falhas, e a autenticação por voz é uma alternativa”, explica Marcelo.

Em relação aos apps, Marcelo acredita que o uso da voz como autenticador pode ser um complemento ao uso do reconhecimento facial, especialmente em casos como fintechs, que necessitam de resposta rápida para atender requisições e prezam por uma boa experiência aos usuários. No caso da Minds, o algoritmo é capaz de fazer a checagem de uma voz em até 1 segundo, tanto para match do usuário como para detecção de vozes de fraudadores – que também são cadastradas na base.