QuintoAndar falha nos repasses de aluguéis e clientes se irritam

O QuintoAndar se tornou um dos principais alvos de críticas dos consumidores nesta terça (12), em função do atraso no repasse dos valores referentes aos aluguéis na plataforma.

Segundo fontes ouvidas pela reportagem do Startups, diversos proprietários com data de recebimento dos valores prevista para segunda (11) não tiveram os valores depositados até o momento. Ao entrar em contato com a proptech, várias pessoas não obtiveram retorno sobre os pagamentos.

Quanto às poucas pessoas que receberam uma resposta da companhia, a explicação foi de que o sistema de pagamento da empresa passou por um problema isolado. “Esclarecemos que, devido uma inconsistência pontual, o repasse de 12/03 foi reprogramado e será creditado ente hoje e amanhã”, destacou a empresa em e-mail enviado a um cliente.

Apesar da explicação enviada a alguns proprietários, o QuintoAndar foi marcado em diversos posts no X, recebendo críticas de usuários irritados com o atraso. “Cadê meu dinheiro? ALUGUEL ATRASADO SENDO QUE VCs recebem antes! Vcs já receberam háa 30 dias!”, disparou um cliente.

Procurado pelo Startups, o QuintoAndar explicou na tarde desta terça (12) que se trata de um problema operacional e pontual de um fornecedor externo, responsável pelos pagamentos. Sobre os problemas nos atendimentos aos clientes, a companhia destacou que a falha generalizada causou sobrecarga na central de atendimento, mas que as demoras já tinham sido resolvidas.