FlexPag, fintech das ‘utilities’, triplica clientes e lança nova solução

Especializada em soluções de arrecadação e de meios de pagamento para o segmento de “utilities”, como empresas de energia, água e saneamento, gás e telecom, a FlexPag agora quer facilitar o pagamento das contas de consumo por clientes de fintechs, bancos e carteiras digitais. A fintech pernambucana está lançando uma API para esses players integrarem esse tipo de serviço em seus aplicativos.

“Basicamente, a API permite que os clientes do banco digital, da fintech, de IPs em geral, tenham acesso às suas contas de utilities e possam fazer o pagamento sem ter que usar boleto. É uma espécie de ‘DDA’ digital e inteligente”, explica Luis Filipe Cavalcanti, Chief Operating Officer (COO) da FlexPag, para o Finsiders. “O cliente da fintech se cadastra no serviço e sempre que tiver uma nova fatura disponível em seu CPF, mandamos uma notificação.”

O executivo conta que a solução começou a ser desenvolvida no ano passado e neste momento a FlexPag está fazendo a integração com o primeiro cliente, uma fintech que não teve seu nome revelado por questões contratuais. Além dela, há negociação em estágio avançado com mais uma fintech e outros dois bancos, cita Luis Filipe, que enxerga esta nova plataforma como “revolucionária” para o setor, especialmente num momento em que os diferentes players buscam manter clientes ativos, engajados e recorrentes em seus aplicativos.

A iniciação de pagamentos é outro ingrediente nessa direção da melhoria da experiência do usuário nos apps de bancos e fintechs, no ambiente de e-commerces e marketplaces, e por que não no pagamento de contas de ‘utilities’, afinal o processo não é dos mais amigáveis. A própria FlexPag, conta Luis Filipe, aguarda autorização do Banco Central (BC) para se tornar uma instituição de pagamento (IP) regulada, nas modalidades de emissor de moeda eletrônica pré-paga e iniciadora de transação de pagamento (ITP). “A gente espera receber a licença em algum momento nos próximos seis meses”, acredita.

Na visão do executivo — que, além de COO da FlexPag, é coautor do livro “Payments 4.0, ao lado de Edson Santos —, o amadurecimento do Pix nos canais de varejo é um processo, e o ITP vai mudar substancialmente essa experiência de pagamento com Pix, tanto no mobile quanto nos e-commerces. “O próprio débito direto em conta tem uma plataforma complexa, do ponto de vista de integrações. O jogo é oferecer uma experiência única, a melhor possível, e mudar a ideia de frequência para recorrência”, exemplifica.

Plataforma de arrecadação

Fundada em 2012 no Porto Digital — tradicional polo de inovação e empreendedorismo em Recife (PE) —, a FlexPag nasceu como subadquirente com uma plataforma de tecnologia em pagamentos com foco em micro e pequenos empreendedores, um nicho de mercado que logo virou alvo de players como PagSeguro, Stone e outros até então novos entrantes. A forte concorrência fez a FlexPag pivotar, buscando outros segmentos de atuação.

De início, a empresa passou a prestar serviços de pagamento para públicos específicos, por exemplo, associações de classe. “Não faz sentido subcredenciador competir com credenciador. É preciso atuar em nichos em que a tecnologia seja diferencial porque senão é uma disputa por volume e preço. A grande decisão da FlexPag naquela época foi não ir para o oceano vermelho”, contextualiza Luís Filipe.

O divisor de águas do negócio, no entanto, viria em 2017, quando a fintech fechou um contrato com a Celpe, atual Neoenergia Pernambuco, o primeiro com uma companhia de “utilities”, concretizando a virada de chave da FlexPag para ser uma empresa com foco nesse segmento. “O projeto com a [então] Celpe começou com o recebimento de contas de luz atrasadas. Foi bem-sucedido e depois expandido para contas em dia, em todos os canais de arrecadação da distribuidora”, conta Luis Filipe.